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智能快递的纠纷解决日期:2021-5-20 17:05:16    浏览次数:117    来源:本站

  智能快递的纠纷解决

  我们在生活中经常会使用到物流,例如在网上购物就会用过物流将产品运输到消费者地址,而现在的物流明显朝着智能化方向发展,例如只能智能柜的出现。在一些特别情况下快递员会与消费者联系将物品存放在快递柜,而消费者可以凭借取件码区间,但是此种方式却产生了很多的纠纷,我们跟着常州到黄冈物流专线来了解一下。

  

智能快递的纠纷解决

  1、递员在没有电话通知的情况下,直接把快递物件放到丰巢或者e栈等快递柜。针对这一情况我国法规做出了明确规定:快递企业在使用智能快件箱投递快件前,应当征得收件人同意。遇到快递物件被快递员擅自放进快递柜,可以选择联系快递公司投诉。

  2、现实中,放入快递柜后快递收件人都会收到取件提示,取出后也能收到通知,但确实有快递员为了省时间直接放到快递柜,或者已经发送信息通知,而收件人因为疏忽没有注意的情形。解决:投递该快件的快递员会同步收到快递状态信息,可以让快递员回到快递柜,输入个人手机号码等信息,将延迟快件取出,重新投递。

  3、快递件丢失损毁问题的解决。在使用智能快件箱投递快件过程中,快件发生延误、丢失、损毁等服务质量问题的,快递企业应当按照与用户的约定依法解决。

  因为在现实生活中会因为很多因素的影响可能无法直接将派送件交到消费者手中,所以将其放在快递柜中保管是很方便的,但是快递柜在成长的过程中同样也会存在很多问题,很好的将这些问题解决改进就能够更加好的发挥快递柜的作用了。常州到黄冈物流专线公司的小编为大家介绍的就是这些知识了,希望大家可以正确对待快递柜的价值。

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